La protection et la sécurité des données sont importantes pour Swiss AR Services SA ("Swiss AR Services" ; "nous"). Nous traitons vos données personnelles de manière responsable, en accord avec les dispositions légales applicables et conformément à la présente déclaration de protection des données.

 

Contenu de la présente déclaration de confidentialité

Dans la présente déclaration de protection des données, nous vous informons de la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles lorsque vous visitez notre site web à l'adresse www.swissarservices.ch ("site web") ou les pages des médias sociaux, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous utilisez nos services.

 

Responsable du traitement des données

Swiss AR Services AG, Industriestrasse 47, 6300 Zoug, est responsable des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire valoir vos droits de personne concernée en matière de protection des données, veuillez nous contacter via info@swissarservices.ch ou nous écrire à l'adresse suivante : Swiss AR Services AG, Industriestrasse 47, 6300 Zoug.

 

Données personnelles traitées dans le cadre de la communication et de la fourniture de services

Nous collectons les informations que vous nous transmettez de la manière suivante :

- lorsque vous nous contactez ;

- lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur sur le site web ou la plateforme en ligne ;

- lorsque vous commandez des services ;

- lorsque vous postulez à un emploi chez nous.

Il s'agit de données personnelles générales, par exemple le nom et les coordonnées (comme l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail), éventuellement des informations sur votre position ou votre rôle au sein de l'organisation au nom de laquelle vous nous contactez, ainsi que des informations de toute nature issues de la correspondance, des contacts et des interactions avec nous.

Si vous commandez des services payants, nous vous demandons également vos données financières, par exemple votre mode de paiement préféré et l'adresse de facturation. Nous traitons également les informations relatives à vos polices d'assurance, y compris le montant de l'assurance responsabilité civile du fabricant.

Nous traitons également les données personnelles que nous recevons de tiers. Il s'agit notamment de données personnelles que nous recevons régulièrement dans le cadre de la correspondance ou d'entretiens avec des clientes ou des partenaires commerciaux, par exemple votre nom, vos coordonnées et ou d'autres informations concernant votre activité.

Dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données, nous collectons également des données personnelles générales à partir de registres, de sites web ou de plateformes accessibles au public (par ex. pour vérifier votre droit de signature) ou en demandant des renseignements à des tiers (par ex. à des fins de référence dans le cadre du processus de candidature, si vous y consentez).

 

Mise à disposition et utilisation de notre site web et plateforme en ligne

Vous pouvez vous informer sur Swiss AR Services et notre offre de prestations sur le site web sans nous indiquer qui vous êtes. Comme lors de toute connexion à un serveur web, le serveur sur lequel nous mettons à disposition le site web et la plateforme en ligne enregistre et stocke automatiquement certaines données techniques et les conserve pendant une courte durée. Il s'agit notamment de l'adresse IP et du système d'exploitation de votre appareil, de la date et de l'heure d'utilisation ainsi que du type de navigateur que vous utilisez pour accéder au site web ou à la plate-forme en ligne.

 

Utilisation de notre plateforme en ligne

Nous exploitons le Swiss AR Issue Tracker ("plate-forme en ligne"). Lorsque vous vous enregistrez sur la plateforme en ligne en tant qu'utilisateur, nous collectons les informations que vous nous transmettez. Il s'agit notamment de données personnelles générales telles que le nom et les coordonnées, ainsi que d'informations personnelles que vous ou d'autres utilisateurs saisissez, téléchargez, générez, enregistrez et traitez lors de l'utilisation de la plate-forme en ligne.

 

Analyse du web

Nous utilisons des services d'analyse web (actuellement Googe Analytics) afin d'évaluer l'utilisation du site web et d'obtenir des informations pour son optimisation. Les services d'analyse web que nous utilisons collectent et enregistrent des données d'utilisation à l'aide de cookies. Avant d'être transmises à un serveur situé en dehors de la Suisse/de l'UE/EEE, les adresses IP demandées sont raccourcies. Nous ne transmettons donc pas de données personnelles au fournisseur des services d'analyse web à l'étranger.

 

Technologies publicitaires

Nous utilisons sur le site web les technologies publicitaires de Google Ads. Cela nous permet de cibler les personnes qui visitent notre site web avec des publicités pertinentes pour elles lorsqu'elles visitent d'autres sites web. Les supports publicitaires sont affichés sur les sites web que vous visitez sur la base d'une analyse de votre utilisation préalable de notre site web. Pour ce faire, les fournisseurs des technologies publicitaires placent des cookies lors de la visite de notre site web.

 

Remarque sur l'utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies, des balises et des technologies similaires sur le site web afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et de nous aider à améliorer le site web. Les cookies sont des fichiers texte qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web ou utilisez une application.

Certains des cookies que nous utilisons sont nécessaires pour mettre à disposition certaines fonctions du site web. En outre, nous utilisons des cookies pour analyser l'utilisation du site web et pour obtenir des informations permettant d'optimiser le site web. En complément, nous renvoyons à notre déclaration de transparence sur l'intégration de services de tiers.

Vous pouvez demander à votre navigateur de ne pas accepter les cookies ou de vous demander à chaque fois avant d'installer un cookie. Vous pouvez également supprimer les cookies de votre appareil en utilisant la fonction correspondante de votre navigateur.

 

Déclaration de transparence sur l'intégration de services de tiers

Nous utilisons les services de fournisseurs externes pour vous permettre d'utiliser certaines fonctions du site web, de présenter des contenus et d'utiliser et d'optimiser notre newsletter. Certains de ces fournisseurs de services utilisent des cookies pour nous permettre d'utiliser leurs services. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des services actuellement utilisés.

Service	Fournisseur	Motif de l'utilisation
par ex. Google Ads	Google	Publicité et marketing
par ex. Google Analytics	Google	Analyse du web
par ex. le commerce électronique	Mailchimp	Envoi de la newsletter
par ex. LinkedIn	LinkedIn	Publicité et marketing

 

Utilisation de nos pages de médias sociaux

Sur nos pages dans les médias sociaux, vous trouverez des contributions sur les développements actuels chez Swiss AR Services ainsi que sur notre offre de prestations. Les fournisseurs des médias sociaux collectent et analysent des données d'utilisation telles que le nombre de visites et les données démographiques des visiteurs de nos pages d'entreprise.

Nous recevons des fournisseurs de médias sociaux des évaluations basées sur ces données. Celles-ci ne contiennent que des données agrégées ou suffisamment anonymisées d'une autre manière. Seul le fournisseur concerné peut vous identifier sur la base des données d'utilisation collectées. Veuillez donc tenir compte des informations relatives à la protection des données du fournisseur concerné.

 

Utilisation et optimisation de notre newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons les informations que vous nous transmettez. Il s'agit notamment de données personnelles générales telles que le prénom, le nom et l'adresse e-mail. Nous utilisons des services d'analyse afin de mesurer et d'analyser l'utilisation de notre newsletter. Les services d'analyse collectent et analysent des données d'utilisation telles que le nombre de personnes qui ont ouvert une newsletter ou cliqué sur certains articles. Nous recevons des évaluations basées sur ces données. Celles-ci nous permettent d'optimiser notre newsletter et de vous proposer des contenus qui vous intéressent.

Vous pouvez également nous faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter à l'avenir. Pour ce faire, veuillez utiliser le lien de désinscription situé à la fin de la newsletter. Si vous cliquez sur ce lien, nous ne mesurerons et n'analyserons plus votre utilisation de la newsletter à l'avenir.

 

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles et sur quelle base ?

Nous traitons vos données personnelles en premier lieu pour vous informer sur notre offre de prestations et pour fournir, documenter et facturer nos prestations conformément à nos obligations contractuelles et légales.

En outre, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

- Répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;

- Traitement de votre inscription ou de vos commandes ;

- Répondre aux candidatures ;

- Mise à disposition du site web et de la plateforme en ligne ;

- Analyser et optimiser l'utilisation du site web et de la plateforme en ligne ;

- Développement et amélioration de produits et de services ;

- Marketing et publicité ;

- Optimisation de nos contributions sur nos pages d'entreprise de médias sociaux ;

- Information sur les nouveaux développements de Swiss AR Services et sur les nouveaux services (par exemple via notre newsletter ; vous pouvez toutefois nous faire savoir à tout moment que vous souhaitez renoncer à recevoir de telles informations à l'avenir) ;

- le respect des obligations légales ; et

- Faire valoir ses droits.

- Autres objectifs, par exemple dans le cadre de nos procédures et de notre administration internes, à des fins de formation et d'assurance qualité, pour la gestion de l'entreprise ou la gestion des risques.

Nous collectons et traitons des données personnelles afin de garantir et d'améliorer en permanence la sécurité appropriée de nos technologies de l'information et de nos autres infrastructures (p. ex. bâtiments). Cela comprend, par exemple, la surveillance et le contrôle des accès électroniques à nos systèmes informatiques ainsi que des accès physiques à nos locaux, les analyses et les tests de nos infrastructures informatiques, les contrôles des systèmes et des erreurs et la création de copies de sécurité.

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles conformément aux finalités mentionnées. Certains traitements sont en outre nécessaires pour que nous puissions remplir nos obligations contractuelles à votre égard ou nos obligations légales (par ex. obligations de conservation). Sur cette base, nous traitons vos données personnelles si et dans la mesure où le droit applicable en matière de protection des données exige une base juridique ou une justification pour la légalité du traitement des données en général ou pour certaines activités de traitement.

 

Comment nous conservons et protégeons vos données personnelles

Nous ne conservons vos données personnelles que dans la mesure et pour la durée nécessaires à la réalisation des objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données ou au respect des obligations légales.

Dans l'intérêt de l'intégrité et de la confidentialité des données personnelles, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous mettons notamment en œuvre, conformément à notre évaluation des risques, des contrôles d'accès, des contrôles d'accès ainsi que des procédures de vérification, d'appréciation et d'évaluation régulières de l'efficacité des mesures.

 

A qui nous communiquons vos données personnelles

Pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de protection des données, il peut être nécessaire que nous transmettions vos données personnelles (le cas échéant) aux autorités et aux tribunaux.

 

Lieu de traitement

Nous enregistrons et traitons vos données personnelles principalement en Suisse et dans l'UE. Toutefois, nous pouvons également transmettre vos données personnelles à des destinataires situés dans des pays autres que la Suisse ou l'UE (dans le monde entier, notamment aux États-Unis). Nous procédons à des transferts de données dans des pays ne disposant pas d'une protection des données adéquate en nous basant sur des clauses standard de protection des données ou sur des exceptions légales (par ex. nécessité d'exécuter un contrat).

 

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles vous concernant :

- Le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet et sur la manière dont nous les traitons ;

- le droit de recevoir ou de transmettre une copie de vos données personnelles dans un format courant ;

- le droit de rectifier vos données personnelles ;

- le droit à l'effacement de vos données personnelles ; et

- le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles.

Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions et exceptions légales. Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons refuser votre demande d'exercer ces droits. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.

 

Comment nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment, notamment si nous modifions nos traitements de données ou si de nouvelles dispositions légales deviennent applicables. La version en vigueur est celle mise à disposition sur notre site web (www.swissarservices.ch).

 

 

Dernière mise à jour 12.10.2023